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二手名品市场还需一定之规

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  记者 李燕京 文/摄

  由于二手奢侈品性价比高,还能淘到稀缺款式,喜欢尝试新鲜事物的90后迅速成为了这一新兴市场的消费主力。然而就在年轻人喜爱度提高,二手奢侈品市场快速发展的同时,部分消费者却因为信任问题望而却步。二手奢侈品属于高单价的非标品,存在着如何界定真假、怎样合理定价的问题,目前这一市场尚未建立起完善的鉴定、监管体系,价格更是没有一定之规,使得不少消费者心动却不敢行动。

  

  “十一”期间,北京朝阳大悦城的二手奢侈品集市十分热闹。摊位一个挨着一个,摊位上售价几千元到几万元的商品堆叠着,消费者像选购小商品一样,在众多的二手奢侈品中挑选。商家更是繁忙,一边要照顾现场的顾客,另一边还忙不迭地在摊位前抽空直播带货。记者在集市上发现,这里不同于其他大集中年人居多的情景,买家、卖家都是年轻人。此外,商品虽然是二手货,但成色看着很新,而且价格远低于官网。

  近两年,以年轻人为主力消费人群的二手奢侈品市场热闹起来。优奢易拍网月度报告显示,9月份平台购买二手奢侈品的消费人群年轻化趋势明显,其中Z世代(1995年—2010年出生的人)占比52%,其次是Y世代(1980—1995年出生的人)占比40%。

  是什么让年轻人喜欢上了二手奢侈品呢?首先,是高性价比,比如记者看到一款LVNEVERFULL中号手袋,官网价格为14400元,而在某二手奢侈品交易平台上,95新的同款手袋价格不到5000元,约是新品价格的1/3。其次,一些消费者可以从中寻找到自己喜欢的孤品、走秀款、限量款。

  在北京朝阳大悦城二手奢侈品集市上,一位消费者对《中国消费者报》记者说:“多数人都是因为价格划算才选择二手奢侈品,即便是爱马仕这种超贵的品牌二手货也合算。简单算笔账,在爱马仕专柜购买商品需要同时购买配货,也就是说,一只10万元的铂金包至少要花费20万元才能拿到手,但在二手奢侈品市场上,98新的爱马仕可以低至原价的6.8折。即便是一些二手包比柜台价贵一两万元,但因为不需要花配货的钱,算下来还是便宜不少。而且有的限量款早就停产了,如果喜欢只能到二手市场淘货。”

  因为消费者的喜爱,经营二手奢侈品的实体店、电商平台的数量都在快速增长。记者在北京鼓楼东大街看到,有8家经营二手奢侈品的店。据了解,这几家店都是近两年新开张的。像这样扎堆开二手奢侈品实体店的现象在上海、杭州等城市屡见不鲜。

  在网上,二手奢侈品的销售更是热闹,有专门销售二手奢侈品的APP、有大力推广二手奢侈品的电商平台,就连短视频平台都开始推广二手奢侈品的直播带货。据了解,抖音推出了“最爱的中古包”livelog主题活动,活动中爆款短视频播放量近25万次。

  定价评级无统一标准

  记者发现,一款专柜售价4.7万元的LV Capucines BB包在不同的二手销售渠道售价相差几千元:在某寄卖平台95新的价格为1.6万元;在某电商95新的价格则是1.05万元;在位于北京鼓楼的线下二手奢侈品店里,95新的价格则为1.3万元,但是可以砍价。

  不仅是价格让人一头雾水,新旧程度的评级也让人迷惑。一位在二手奢侈品集市挑选商品的消费者拿着一款包对记者说:“我很喜欢这款包,商家说是98新的,新旧评级直接影响价格,可是什么样的算98新?有统一标准吗?”

  不同渠道的相同产品价格相差达到几千元,这让消费者不得不产生疑问,二手奢侈品价格是如何定的?几成新又是如何界定的?怀着这些疑问的消费者很难放心消费。

  在小红书上网名为“边大娘”的奢侈品鉴定师对《中国消费者报》记者介绍说:“目前在国内市场的主流评级标准有6个等级,全新、99新、98新、95新、90新、85新,在此基础上还衍生出了97新、93新、92新,共9个等级。其中95新为分水岭,高于95新的商品在正常社交距离即1至2米是看不出使用痕迹的,只有在30厘米左右的距离可以看出使用过的痕迹。具体说,95新能看到几处使用过的瑕疵,98新是可以看到几处放置过的瑕疵,99新只有放置过的痕迹。全新的商品没有任何瑕疵并且商品上的保护膜或者吊牌没有拆过。低于95新的商品,在社交距离内是可以看出使用过的痕迹的。”

  “边大娘”还介绍说,95新是一个最为宽泛的级别。拿奢侈品包来说,在评级时,边角露骨、包口有裂口、手柄重做油边、内里有水渍都算是95新。这些瑕疵都是硬伤,每个硬伤都会使得价格下降500到800元。因此,同款95新的价格可能相差几千元。

  北京鼓楼大街一家二手奢侈品店的店主对《中国消费者报》记者说:“评级、定价是有些主观,而且每家店的标准也都不同,只能说大致不差。”

  另据了解,国内二手奢侈品市场并没有统一的行业规范,定价体系也有些混乱。一家二手奢侈品店的店主刘芸对《中国消费者报》记者说:“国内不少货都是从日本进口的,因为日本的评级定价比较规范,日本有多家行业认可的二手奢侈品行业协会,所有交易均在协会监管下进行。但目前在国内并没有相关的组织监管。”

  鉴定检测亟待规范

  记者在二手奢侈品集市现场看到,在入口处专门设置了一个柜台,上面标明“中检免费检测”[中国检验认证(集团)有限公司,简称中检]。记者在各电商平台上看到,交易的二手奢侈品也都标明经过检测。

  对于购买二手奢侈品的消费者来说,最担心的就是买到假货,这对“检测鉴定”这一环节提出了更多要求。在二手奢侈品集市上负责检测的中检检测师对《中国消费者报》记者说:“鉴定需要实践经验,只有接触几千件真品之后才能在检测中减少主观判断的失误。”记者还了解到,一些二手奢侈品交易平台要求自有鉴定师必须接触5000件真品以上,才能担任鉴定工作。

  在二手奢侈品市场,多数商家把检测看得很重要,非常认真地对待,但也有商家采取各种手段利用检测鉴定蒙蔽消费者。据业内人士透露,有的商家拿一件质量并不是太好的奢侈品送检,检测机构会出具真品的检测报告,过检后商家会将有划损的配件更换,然后以高价卖出。而消费者只是看到有鉴定证书,并不知道在鉴定结果出来后更换了配件。另据了解,有不法商家给假冒商品挂上假冒的检测证书,拿一整套假货当成真品卖给消费者。

  针对市场现状,有关人士表示,二手奢侈品的交易要想走上持续发展的道路,就需要在商家与消费者之间建立高度信任的关系,而这一信任关系的建立不能仅靠商家的自觉,还需要建立有力的规范与监管。

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  买二手奢侈品如何避坑

  二手奢侈品被称为深水市场,因为这个市场里门道多,普通消费者一不小心就会掉进黑心商家精心布置的陷阱。记者近日采访网红奢侈品鉴定师“边大娘”,她将自己的避坑经验分享给消费者。

  她提醒消费者,购买二手奢侈品前要看细节图。有的商家标注98新,但事实上只有95新,所以消费者不要听商家说什么,要相信自己的眼睛。如果是现场购买,一定要现场仔细检查每个细节。如果在网上购买,就要求商家多发细节图,并且在拿到货后立刻与细节图片对照检查,不要等几周后再检查,因为放置有可能产生新的瑕疵,不容易追责。直播间有时会有秒杀抢购,这样的商品价格便宜,但是若购买前拿不到更多的细节图,出现问题的风险也会增加。消费者购买时不能冲动,一定要细致询问、查看。

  细节对于奢侈品的鉴定、评级非常重要。消费者购买的时候怎样查看细节呢?拿二手奢侈品包来说,包的边角最容易磨损,有的包在进行二次销售的时候会护理、翻新,如果要查看是否翻新过,可拿一张餐巾纸蘸清水后擦拭边角,如果掉色就是护理或翻新过的。需要注意的是,不能用湿纸巾,因为湿纸巾可能含有其他成分,对包会产生伤害。还有,仔细观察包边角皮子的毛孔、纹路是否清晰可见,清晰可见的没经过护理、翻新,如果毛孔、纹路被磨平,但颜色没有变化就是被护理过。翻新、护理过的商品在评级上都会降级,消费者要是不仔细观察有可能会花冤枉钱。

  商家隐瞒瑕疵有两种情况,一种是故意,一种是失误。不论是何种情况,消费者要解决问题,都要提供相关的证据,所以在收货时要录制开箱视频,如果发现有问题要把商品送到正规检测机构检测。当提供了相关证据后商家还是不予以退换,消费者可以将证据提交给电商平台或是消费者组织来帮助处理。

  目前,商家为了赢得消费者的信任都会挂上中检吊牌,但是吊牌也有假冒的,3个步骤可以有效辨别真假。第一步,扫描吊牌上的二维码,扫码后会出现域名。第二步,将该域名输入到IPC网站备案系统进行查询。查询后会看到,关于该商品鉴定的详细内容。第三步,先看看检测标签上的检测主体是否与网上标明的检测机构一样,然后看一下检测结果是否通过。最重要的是每一款商品都有自己的编号,要核对检测结果的编号与商品的编号是否一致。查看编号时不仅仅看数字是否一致,还要看每个数字的形态是否一致。 (李燕京)

【编辑:彭婧如】
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